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Perguntas frequentes
Cancelamento
Para cancelar, basta realizar o seu login na plataforma, acessar o produto NATFLIX FITNESS, clicar em Configurar pagamento e, em seguida, selecionar a opção “Deseja cancelar sua assinatura”.
Após isso, confirme o cancelamento clicando em Sim. Mas ATENÇÃO: o cancelamento da assinatura não resulta no reembolso do valor, ele apenas cancela a sua assinatura.
O cancelamento após a data de reembolso (7 dias após a primeira assinatura) dos planos maiores – trimestral, semestral ou anual, implica apenas na não renovação do plano (não se aplica na isenção das futuras parcelas, caso você tenha efetuado a compra de forma parcelada).
Reembolso
Para solicitar o reembolso, você precisará ter realizado seu cancelamento.
Após ter feito isso, é só acessar o site https://refund.hotmart.com/, digitar o código de transação e o e-mail utilizado (o código da transação é aquele que foi enviado para o seu e-mail após a confirmação da compra da NATFLIX – começa com a letra H).
Em seguida, clique em Avançar e selecione o motivo pelo qual está solicitando o reembolso do curso. Prossiga o reembolso e prontinho!
“Nat, e como funciona o reembolso?”
Cartão de crédito: Dependendo da bandeira do seu cartão, o prazo para reembolso pode ser entre 30 e 90 dias.
Boleto ou débito bancário: a plataforma envia para o e-mail do aluno um link onde ele deve preencher os dados bancários para recebimento do reembolso. A transferência é feita em até 7 dias.
Lembrando que o reembolso é cabível em até 7 dias após a PRIMEIRA assinatura, não se estendendo para renovação de plano.
Cobrança dos planos
A cobrança do plano compromete o valor total do mesmo no cartão, ainda que haja parcelamento.
Lembrando que, se você tem algum dos nossos maiores planos (trimestral, semestral ou anual), o cancelamento dele implica somente na não renovação do plano, e não no reembolso, caso a compra tenha sido feita de forma parcelada.
Emissão de novo boleto
Ao fazer o seu login na hotmart, acesse a NATFLIX , clique em Configurar pagamento e em seguida clique em Pagamento
Troca de plano NATFLIX
Se o seu plano for mensal, você pode solicitar a troca de plano enviando um email para natflix.fitness@gmail.com.
Se o seu plano for trimestral, semestral ou anual, é só fazer o seu login na plataforma da hotmart, acessar a NATFLIX,
clicar em Configurar pagamento e, em seguida, clicar em Upgrade de plano . Pronto, daí é só escolher o plano desejado.
A NATFLIX acredita no equilíbrio, na mudança de hábitos de forma saudável! Acreditamos que a união do físico e do mental te fará chegar onde você quiser!
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